I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

– Thanh toán trực tiếp tiền mặt.
– Thanh toán khi nhận được hàng
– Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua email cho quý khách

Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
  • Gửi sai sản phẩm.
  • Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn

IV. KHUYẾN CÁO CỦA NHÀ SẢN XUẤT

  • Công ty sẽ từ chối bảo hành các sản phẩm bị lỗi nếu Quý khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm không đúng theo các khuyến cáo đã được nhà sản xuất ban hành.
  • Không dùng các vật sắc nhọn cào lên bề mặt của sản phẩm.
  • Không sử dụng hóa chất tẩy rửa, chất khử trùng lau chùi vào bề mặt tất cả các sản phẩm.
  • Tất cả các sản phẩm đều được bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh những nơi mối mọt, tránh tiếp xúc trực tiếp với các nguồn nhiệt, ánh mặt trời, nước, môi trường nhiễm mặn và hóa chất, chất khử trùng (ngoại trừ sản phẩm trong danh mục BÀN GHẾ NGOÀI TRỜI).
  • Không ngồi lên tay ghế để tránh hiện tượng gãy tay hay lật ghế.
  • Không ngồi vào ghế với tư thế thả người tự do tạo lực đột ngột dễ gây hỏng, biến dạng sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm Ghế văn phòng ngồi phải đúng tư thế, không nên ngồi đặt cả chân lên ghế và tì tay đẩy tựa ghế ra phía sau dễ gây biến dạng, nghiêng tựa ghế.
  • Không vặn cơ cấu đàn hồi ở bát ghế quá lỏng.
  • Đối với những sản phẩm có kết cấu tháo rời sau thời gian sử dụng từ 06 đến 09 tháng cần kiểm tra và siết lại bulông, ốc vít một lần.
  • Các sản phẩm khi sản xuất thực tế đều có độ dung sai nhất định về kích thước, màu sắc, chi tiết sản phẩm thực tế có thể khác so với trên Catalog, bảng giá, bảng màu, website.
  • Tất cả các kích thước ghi trên bảng giá và website đều là “kích thước danh nghĩa”, các sản phẩm thực tế đều có dung sai theo tiêu chuẩn đã ghi rõ “Lưu ý” với từng dòng sản phẩm.

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Bảo hành 12 tháng về lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Công việc bảo hành không bao gồm bảo trì (vệ sinh, lỏng ốc, …)
  • Không bảo hành phần vải, da thật, da công nghiệp, simili, nhựa, gỗ, mika của các loại sản phẩm trong bảng giá bị bể, vỡ, rách trong quá trình sử dụng.
  • Không bảo hành sản phẩm mạ chrom, sắt sơn tĩnh điện bị rỉ sét trong quá trình sử dụng.
  • Không bảo hành những sản phẩm bị hư trong những trường hợp: Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển; sản phẩm bị tháo dỡ, lắp ráp sai quy cách của Nhà cung cấp.

VI. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác
hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website lavaco.vn:

  • Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm
    mình muốn mua
  • Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi:
    size, màu sắc, số lượng ….
  • Bước 3: Bấm nút “Gửi”

Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi  sẽ xử lý và liên lạc lại
với bạn để thực hiện giao dịch..